Co dělá váš copywriter s ChatGPT, když se nedíváte

Hodně od lidí slýchám, že s používáním generativních modelů vyčkávají, až se usadí prach. Až v tom bude víc jasno, až budou lépe vyšlapané cestičky, až se vytvoří nějaké to status quo. Úplně je chápu.

Pokud jste si zaplatili intro kurz do ChatGPT před dvěma, třemi měsíci a doufali jste, že s tím do konce roku vyžijete, tak se vám s každou další „vychytávkou“ od OpenAI zježí chlupy.

Problém je v tom, že prášit se jen tak nepřestane a řada uživatelů včetně profi tvůrců, copywriterů a marketérů na nic nečeká. Jdou do toho po hlavě. Krmí modely obsahem tak, jak jim přijde pod ruku.

Když se nedíváte:

• Zkouší generovat články z přepsaných rozhovorů s vašimi experty.
• Nechávají upravit tonalitů textů, které jste ještě nepublikovali.
• Vyhledávají informace a dělají shrnutí z interních zdrojů, které jste jim poskytli.
• Zpracovávají vaše data do nových formátů.
• Zadávají do promptů vaše byznysové a marketingové strategie a analýzy.
• Překládají pomocí ChatGPT vaše texty do cizího jazyka.
• Generují texty kampaní, které se chystáte spustit.
• Plánují obsahové kalendáře pro váš blog.
• Používají v promptech popisy produktů, které jste ještě neuvedli na trh.
• Ptají se ChatGPT, kdo je na světě nejlepší copywriter.

Problémy s GDPR, NDA, autorským právem i ochranou know-how

Většina uživatelů ChatGPT neodstraňuje z vkládaných textů jména lidí, názvy firem a produktů, číselné a finanční údaje nebo datumy, které se pak dostávají do trénovacích dat jazykových modelů včetně vašeho know-how, popisu interních procesů, vašich strategií a plánů, odkud mohou vyplavat ven v tu nejméně vhodnou dobu. Často nepomyslí na to, že porušují GDPR a NDA. Často to nenapadne ani vás.

Občas mám pocit, že se klienti debatě o tom, jaké hranice nastavit při práci s generativní AI, vyloženě vyhýbají. Protože na to nemají interní směrnice, žádná základní doporučení nebo jim chybí vlastní zkušenost.

Klienti, kteří najímají nezávislé copywritery nebo agentury pro tvorbu obsahu a prodejních textů, stále nemají dostatečné povědomí o tom, jak vlastně generativní AI funguje a jak tvůrci obsahu/copy tyhle nástroje využívají. A tak se ani neptají. Vzniká tím poměrně slušný prostor na průšvih v oblasti úniku osobních údajů a interních dat, strategií a plánů, vytváří se potenciál pro poškození autorských práv.

Pokud najímáte copywritera nebo obsahového tvůrce, zajímejte se:

• jaké konkrétní AI nástroje a modely používá;
• pod jakou licencí;
• jakým způsobem chrání vaše know-how a data.

Otázka nezní jestli, ale jak copywriter používá AI

Většina copywriterů používá ChatGPT 3.5 v neplacené verzi, nebo ChatGPT 4.0 pod placenou licencí Plus. Obě jsou zaměřené na koncového uživatele, kde jsou možnosti ochrany minimální.

Aby toho nebylo málo, internet se hemží aplikacemi třetích stran s nejasnými podmínkami pro uživatele i podvodnými stránkami, které se tváří jako ChatGPT a vložená data (prompty) využívají bůhvínaco. Ale zpátky k GPT od OpenAI.

ChatGPT umožňuje zabránit ukládání konverzací a jejich využití pro trénování budoucích verzí modelu jenom v případě, že vypnete ukládání historie. Bez historie se ale příliš efektivně a systematicky s ChatGPT pracovat nedá. Pak zbývá ruční ošetření citlivých dat a údajů před tím, než je nasypete do promptu. To může být časově náročné a ruku na srdce – kdo to reálně poctivě dělá?

Nové funkce ChatGPT – další problémy?

V červenci rozvířil tým OpenAI prach spuštěním tzv. custom instruction v beta verzi ChatGPT Plus (v EU a GB zatím nedostupné). Uživatelé si mohou do profilu přidat informace, které chtějí, aby si ChatGPT pamatoval při každé konverzaci a vycházel z nich. Zároveň bude možné do profilu nahrát dokumenty (např. marketingové strategie, popis person, brand manuály apod.), na které bude moct uživatel přímo odkázat v promptu.

Jakkoli skvěle to zní, otázkou zůstává, jak jsou vložené instrukce a dokumenty chráněny a jestli vstupují do trénovacích dat. Vzhledem k tomu, jak nezodpovědná až cynická je řada uživatelů (profíků i laiků) ve snaze nezůstat pozadu, nechci si ani představovat, co všechno budou schopni do svých profilů sypat.

GPT API v souladu s GDPR

Předpokládám, že velká část nezávislých profesionálů, kteří hojně využívají ChatGPT v rámci svých služeb, brzy narazí na vlastní (ne)schopnost osvojit si práci s GPT přes API, kde se vstupní ani výstupní data neukládají, ani je OpenAI nevyužívá pro trénování.

Copywriteři, kteří zůstanou u ChatGPT, mohou přijít o část klientů, kteří jsou poučení a chtějí mít kontrolu nad tím, co se děje s jejich daty a podklady pro obsah a kampaně. Ne každý klient je ochotný vystavovat se riziku úniku informací.

Přístup přes API má celou řadu výhod – je levnější, má větší kontextové okno (můžete pracovat s mnohem větším objemem textu na vstupu i výstupu), umožňuje ladění modelu pro vaše specifické potřeby a je v souladu s GDPR.

GPT Best Practices – oficiální manuál

Právě pro ty, kteří chtějí začít používat GPT API, zveřejnil tým OpenAI v červenci oficiálně nový manuál, jak dostat z GPT to nejlepší: GPT Best Practices.

Manuál obsahuje 6 strategií. Pro textaře je relevantní hlavně první strategie (Write clear instruction), která obsahuje 6 konkrétních taktik. Stojí za přečtení i v případě, že se na API ještě necítíte a zůstáváte u klasického ChatGPT.

A jestli nemáte čas už vůbec na nic, tak si pamatujte aspoň jednu věc. Jako červená nit se celým návodem line jasná zpráva: GPT nedokáže číst vaše myšlenky. Nevidí vám do hlavy a nemá křišťálovou kouli. Buďte při zadání tak konkrétní, jak to jen jde. Nenechávejte model domýšlet zadání, nedopadne to dobře. Tohle pravidlo navíc s velkým úspěchem využijete i při práci s živým copywriterem. Double win!

3 intro lekce do AI v marketingu

Pro případ, že AI v marketingu je pro vás nové téma, nebo milujete free zdroje:

Contagious: Free AI Webinar: The Imitation Game (živě 3. 8.)

Marketing AI Institute: AI for CMOs Blueprint (ke stažení)

Marketing AI Institute: AI for Content Marketing Blueprint (ke stažení) 

Gratuluju!

Dočetli jste na konec druhého prázdninového lite vydání. Jste prostě skvělí! Mám se vůbec vracet k původnímu formátu?

Teď už mažte ven a za měsíc se zase potkáme ve vašem inboxu.

EŽ

P.S. Přikládáte si mušle k uchu, abyste slyšeli šumění moře? Tak to jste roztomilí. Stejně tak si můžete na ucho připlácnout prázdný hrnek. Je to sice o fous méně romantické, ale výsledek je stejný. Je to jen rezonance.

Podporujte nezávislá média

Umělá inteligence a jazykové modely tu nejsou jen pro vás. Není pochyb o tom, že budou ve velkém a efektivně zapojeny do kybernetické války, do škálování falešného obsahu a manipulace s veřejným míněním. Letos je vaše podpora potřeba ještě víc.

Většina lidí v Rusku nemá přístup k nezávislým médiím. Jejich obraz světa je odrazem všudypřítomné propagandy. Pomozte udržet světlo v dezinformačním temnu války. Bude svítit nejen v Rusku, ale také na Ukrajině, v Bělorusku a jiných zemích.

Meduza zajišťuje od roku 2014 nezávislé online zpravodajství, které publikuje v ruštině a angličtině. Kvůli politické perzekuci sídlí v Rize. Připojte se ke mně a podpořte ji jednorázovou nebo pravidelnou platbou na https://support.meduza.io/en.

Nenechte mě psát do tmy

Dejte mi vědět, jak se vám Copy Digest líbí, co by chtělo vylepšit nebo jen zamávejte na copy@evazackova.com. Ať vím, že tam někde jste. Chcete dostat e-mailem zprávu vždy, když do světa pustím další Copy Digest? Přidejte se mezi moje čtenáře. Určitě už tu někde na vás vyskočila přihlašovací lištička.

© Eva Žáčková, 2023 | Ilustrace pro Copy Digest vytváří Blanka Adlerová.